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Preguntas frecuentes

¿Está buscando una respuesta rápida sobre publicidad transfronteriza, recarga de crédito, asistente de inteligencia artificial, envío, guías de categorías o verificación segura de Stripe? Elija una categoría a continuación.

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1. generales y publicidad

help_outline ¿Cómo puedo agregar un anuncio a AVEINO?

Agregar un anuncio es extremadamente fácil y rápido. Haga clic en el botón naranja en negrita "+ Agregar anuncio" en la esquina superior derecha de la pantalla. ¡Nuestro sistema inteligente impulsado por IA lo ayudará automáticamente a completar previamente la descripción y elegir la categoría más adecuada según las fotos cargadas o un título corto!

help_outline ¿Cuál es la diferencia entre oferta y demanda? (Por ejemplo, donar para transporte)

La diferencia radica en si realmente posees un producto/servicio concreto o, por el contrario, lo estás buscando:

1. Oferta (vender): Eres propietario del anuncio (por ejemplo, un armario viejo, un coche o juguetes para niños) y lo ofreces a otros. Ya sea que lo ofrezcas por 500 €, para recoger o completamente gratis, sigue siendo un bien que estás poniendo a disposición. Por lo tanto, dicho anuncio (incluido "Donar para transporte") se mostrará en la sección Ofertas.

2. Consulta (comprar): Estás buscando algo o quieres comprar algo (por ejemplo: “Busco una taquilla para llevar” o “Me compro una bicicleta”). Usted no es propietario del producto, está solicitando información sobre él y desea obtenerlo. Esto aparecerá en la sección de Consultas.

help_outline ¿La publicidad en el portal es gratuita?

¡Sí! Publicar anuncios para particulares es completamente gratuito y sin cargos ocultos. Si desea aumentar la visibilidad de su anuncio, llegar a una audiencia más amplia o mostrarlo en posiciones preferidas, puede utilizar voluntariamente los servicios premium de cobertura y resaltado.

help_outline ¿Cómo puedo editar, ampliar o eliminar mi anuncio?

Puedes acceder a tus anuncios en cualquier momento en tu administración en la sección "Mis anuncios". Con cada anuncio encontrarás botones para editar los datos, ampliar la validez otros 30 días o eliminarlo definitivamente. Al eliminar un anuncio, se eliminará inmediatamente de la búsqueda pública.

help_outline ¿Cuáles son los límites gratuitos y de pago en la cantidad de anuncios activos?

Para mantener la alta calidad de los anuncios y evitar que el portal se vea saturado (el llamado efecto AliExpress), introduciremos límites justos para los anuncios activos:

Límites globales para los anuncios activos: un usuario normal puede tener un máximo de 10 anuncios activos ejecutándose al mismo tiempo, mientras que un vendedor con el estado de TOP Seller puede tener hasta 30 activos.
Límites más estrictos para categorías seleccionadas (bienes raíces, bazar de autos, vuelos y vacaciones):
  - Bienes raíces: máximo 1 anuncio activo (estándar) / 5 activos (TOP).
  - bazar de autos (automóviles y motocicletas): máximo 2 anuncios activos (estándar) / 10 activos (TOP).
  - viajes y boletos de avión: máximo 1 anuncio activo (Estándar) / 5 activos (TOP).

Aviso de vencimiento (período de gracia de 7 días): Cuando un anuncio caduca (han pasado 30 días), cambiará a un estado rojo "Caducado" y dejará de mostrarse al público. El vendedor tiene exactamente 7 días para ampliarlo/renovarlo en el Panel de control. Si no lo hace, el anuncio se eliminará permanente y completamente de la base de datos y del disco para mantener el sistema rápido.

help_outline ¿Cómo funciona la Consulta gratuita y la Oferta paga en las secciones Servicios, Trabajo y TI?

Para evitar el spam procedente de tiendas electrónicas, propietarios únicos y empresas que ganan dinero con la publicidad, distinguimos el tipo de anuncio:

1. Oferta de servicios/trabajo (Oferta / Venta): La creación y renovación de una oferta en categorías comerciales (Servicios, Trabajo, Informática) se cobra inmediatamente por importe de 1,00 AVE. No hay límite gratuito para estos anuncios ya que el anunciante gana dinero.
2. Demanda de servicios/trabajo (Buscar / Comprar): La gente corriente que busca trabajo, trabajo a tiempo parcial o máster puede anunciar **absolutamente gratis**. Sin embargo, las consultas están sujetas a un límite estricto de **máximo 1 consulta activa por categoría** para cada anunciante por razones de seguridad para evitar la elusión.
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2. Mi cuenta y perfil

help_outline ¿Cómo creo una cuenta e inicio sesión?

Haga clic en el botón "Iniciar sesión / Registrarse" en el menú superior. Puede utilizar el registro rápido y conveniente a través de Google o Facebook, o ingresar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña segura. Después de verificar con éxito su correo electrónico, podrá iniciar sesión inmediatamente y utilizar todas las funciones, incluida la billetera y AVE Hunter.

help_outline ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de inicio de sesión?

Sin miedo. En la ventana de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace. Ingrese la dirección de correo electrónico con la que se registró y le enviaremos inmediatamente un enlace seguro para restablecer su contraseña. Tras hacer clic en este enlace, podrás elegir una nueva contraseña de acceso.

help_outline ¿Por qué es necesario rellenar el IBAN en mi perfil?

Introducir el número de cuenta IBAN en tu perfil es opcional, pero extremadamente útil. Si vende productos, según su IBAN, nuestro sistema generará automáticamente un código QR de pago claro (pago estándar de Square) directamente en los detalles de su anuncio. Así, el comprador podrá realizar el pago de forma instantánea y sin problemas escaneándolo en su aplicación bancaria y el dinero llegará directamente a su cuenta.

help_outline ¿Qué es la información de contacto del perfil protegida y por qué está borrosa?

¡La seguridad del vendedor y la protección contra spam son nuestra principal prioridad! Los datos de contacto de los vendedores (sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram) están protegidos y borrosos (filtro de desenfoque) para los visitantes comunes no verificados. Si el visitante quiere verlos, debe verificar su tarjeta de pago una vez por 0,50 € simbólicos (que le devolveremos inmediatamente como crédito) o ser él mismo un vendedor/administrador verificado. Esto bloquea eficazmente los robots automáticos, el spam y los recopiladores de contactos.

help_outline ¿Por qué a veces se agrega una abreviatura de idioma (por ejemplo, /sk/) a mi dirección personalizada (@brand)?

Aveino es una plataforma totalmente multilingüe. Si envía a alguien su hermosa y breve dirección en el formato aveino.eu/@vasa_znacka, el sistema reconocerá inmediatamente el idioma preferido del visitante y lo redireccionará automáticamente a la versión de idioma correcta (por ejemplo, aveino.eu/sk/@vasa_znacka). Hacemos esto para que todas las imágenes y textos de su perfil se muestren al visitante en el idioma que mejor comprenda. Sin embargo, su dirección oficial y que se puede compartir en todas partes siempre permanece limpia, ¡sin abreviaturas de idioma!

help_outline ¿Cómo funciona Video Showcase y cuánto cuesta?

¡Video Showcase es una característica fantástica que convierte tu perfil en una tienda electrónica de videos dinámica! Por una tarifa de 1,00 AVE durante 30 días, podrás añadir hasta 2 vídeos locales en formatos .mp4, .mov, .webm (máx. 10 MB cada uno) y 2 enlaces a vídeos de YouTube directamente a tu perfil. Luego, los vídeos se muestran a los visitantes en un elegante reproductor directamente encima de sus anuncios.

help_outline ¿Puedo cambiar el fondo (portada) y la foto de perfil directamente en el perfil?

¡Sí! Para obtener la máxima velocidad, implementamos la interfaz de edición directa directamente en el perfil público. Si ha iniciado sesión como propietario, simplemente mueva el mouse sobre su fondo (portada) y haga clic en "Cambiar fondo", o haga clic en el ícono de edición en su foto de perfil. La imagen se carga instantáneamente y se actualiza de forma segura a través de AJAX sin cargar la página.

help_outline ¿Cómo elimino mi cuenta publicitaria (GDPR)?

Si desea eliminar permanentemente su cuenta de usuario y todos los datos personales relacionados de acuerdo con el reglamento GDPR, vaya a la configuración de su perfil y haga clic en la opción "Eliminar cuenta". Todos sus anuncios, datos personales e historial de comunicaciones se eliminarán permanentemente. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad (prevención de fraude), conservamos la huella digital extinguida de su tarjeta de pago si se utilizó para la verificación del perfil para evitar su uso indebido en otras cuentas.
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3. AVE Hunter y asistente de IA

help_outline ¿Qué es AVE Hunter y cómo funciona?

AVE Hunter es nuestro sistema inteligente único y altamente avanzado para el seguimiento automático y la coincidencia de anuncios que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es uno de los mayores beneficios de registrarse en el portal AVEINO.

¿Qué puede hacer AVE Hunter?
  • AI Matchmaker (coincidencia automática): Si escribe una consulta (por ejemplo, "Estoy buscando entrega dentro de 5.000 €) y tres días después alguien añade una oferta ("Venderé una furgoneta por 4.800 €"), AVE Hunter los conectará automáticamente mediante IA, escribirá a ambas partes y negociará el trato por usted.
  • Áreas y capturas (Market Guard): Puede configurar sus propias "áreas" (búsquedas vigiladas) con palabras clave, categorías, precio, país o ubicación tan pronto como aparezca en la web un anuncio que coincida con sus criterios, Hunter. lo detectará inmediatamente y le enviará un correo electrónico o una notificación automática.
  • Price Tracker: rastrea el movimiento de precios de sus anuncios favoritos. Si el vendedor reduce el precio del artículo que ha almacenado en la estrella, Hunter le enviará inmediatamente un eco: "¡El precio ha bajado!".
  • Hunter Bot & XP (Gamificación): su cazador de anuncios personal gana puntos de experiencia (XP) a través de cacerías y coincidencias exitosas, mejora su nivel y sus estadísticas directamente en su cuenta. perfil!
¿Cuánto cuesta?
Cada usuario recién registrado obtiene un período de prueba gratuito de 30 días (prueba) después de la verificación de la tarjeta de pago. Después de la prueba, el precio de este servicio premium es de solo 3,00 € durante los 30 días completos (deducido de su billetera AVEINO).

help_outline ¿Cómo funcionan la búsqueda y el chat inteligentes con IA?

Nuestra plataforma publicitaria utiliza tecnologías avanzadas de inteligencia artificial. En lugar de la búsqueda estática habitual por palabras clave exactas, puede hablar con nuestro asistente de inteligencia artificial (el ícono de estrella brillante en la esquina inferior derecha). Puedes escribirle una pregunta en un lenguaje completamente natural (por ejemplo: "Busco un coche urbano fiable y de bajo consumo hasta 5.000 euros en las cercanías de Žilina"). La IA analiza las descripciones de los anuncios, selecciona las mejores coincidencias y te las ofrece inmediatamente con un solo clic.

help_outline ¿Puede AVE Hunter monitorizar anuncios en otros países?

¡Sí, absolutamente! Tu buscador de anuncios AVE Hunter tiene capacidades transfronterizas completas. Al crear una nueva zona de caza (filtro), puede elegir un país específico (Eslovaquia, República Checa, Alemania, Austria, Polonia, Italia, Países Bajos y docenas de otros de todo el mundo) o elegir la opción "Portal completo".

¿Cómo usarlo en la práctica?
  • Búsqueda global: Por ejemplo, si está buscando una cómoda antigua rara y no le importa de qué país la importó, seleccione el país "Portal completo" en el filtro. ¡Hunter verificará todos los anuncios recién agregados de todas las bases de datos a la vez!
  • Búsqueda específica (por ejemplo, un automóvil en Alemania y la República Checa): Si, por el contrario, está buscando un automóvil que solo desea traer de ciertos países, puede usar su límite de hasta 5 áreas activas. Cree un filtro para el automóvil buscado con el país Alemania (DE) y un segundo filtro separado con los mismos parámetros con el país República Checa (CZ). ¡Esto mantendrá tus resultados claros y no te perderás nada importante!
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4. publicidad internacional

help_outline ¿En qué idioma recibiré alertas por correo electrónico y mensajes de usuario?

Nuestro portal está completamente localizado para el mercado internacional. Todos los correos electrónicos importantes (como notificaciones de nuevos mensajes, solicitudes para agregar un número de teléfono o notificaciones del AVE Hunter inteligente) siempre te llegarán en el idioma que prefieras configurado en tu perfil. Esto significa que incluso si un usuario extranjero te escribe un mensaje en su idioma, el sistema traducirá automáticamente el correo electrónico y lo enviará en un idioma que entiendas. Luego puede traducir el texto del mensaje del usuario con un clic directamente en el anuncio.

help_outline ¿Cómo funciona la búsqueda internacional y la conversión automática de nombres?

¡El portal AVEINO conecta a anunciantes y partes interesadas de toda Europa Central! Permitimos publicidad transfronteriza completa y búsqueda inteligente sin barreras de idioma o moneda.

1. Filtrar por país y "Portal completo":
En la barra de búsqueda de la página principal o en categorías, puede elegir un país específico (por ejemplo, Eslovaquia, República Checa, Alemania, Austria, Polonia y muchos otros de todo el mundo) o seleccionar la opción "Portal completo". Al buscar en todo el portal, verá ofertas de todos los países a la vez, mientras que el país de origen se muestra claramente en cada anuncio.

2. Conversión automática de moneda diaria (BCE):
Los anuncios se pueden agregar en diferentes monedas (EUR, CZK, PLN, HUF y otras). Para facilitarle la comparación de precios, mostramos automáticamente el precio estimado en euros debajo del precio original del anuncio (por ejemplo, aproximadamente 395 €). Esta conversión se realiza de forma totalmente automática en segundo plano y utiliza los tipos de cambio diarios oficiales directamente del Banco Central Europeo (BCE).

3. Agregar un anuncio internacional:
Al crear o editar un anuncio, simplemente seleccione el país en el que se encuentran los productos e ingrese la ubicación original (ciudad o código postal). ¡El sistema se encargará del resto y colocará su anuncio en los resultados locales e internacionales correctos!

help_outline ¿Un usuario de la República Checa, Polonia o Hungría verá mi anuncio en eslovaco?

¡Sí! Nuestro sistema conecta toda Europa Central en un espacio publicitario común. Su anuncio en eslovaco también se muestra automáticamente a los usuarios de la República Checa, Polonia o Hungría, si han configurado la búsqueda como "Portal completo". Esto aumenta drásticamente sus posibilidades de realizar una venta y llega a millones de clientes potenciales a través de fronteras.

help_outline ¿Cómo funciona la conexión automática del país con la moneda al ingresar un anuncio?

Al crear o editar un anuncio, nuestro sistema inteligente hará que la entrada de precios sea lo más sencilla posible. Tan pronto como seleccione el país en el que se encuentran los productos, el sistema automáticamente establecerá de forma predeterminada la moneda correcta:

• Al seleccionar Eslovaquia (SK), la moneda se establece automáticamente en EUR.
• Al seleccionar República Checa (CZ), la moneda se cambia automáticamente a CZK.
• Al seleccionar Polonia (PL) automáticamente cambia la moneda a PLN.

¿Puedo cambiar esta moneda manualmente?
¡Por supuesto! Es solo un prefijo inteligente que le ahorra tiempo. Por ejemplo, si vende productos en la República Checa, pero desea el pago en euros, puede cambiar manualmente la moneda a EUR en cualquier momento en el campo de selección de moneda al lado del precio. Además, hemos simplificado la etiqueta del precio a un "Precio *" minimalista y limpio (sin paréntesis innecesarios con la moneda), ya que la moneda actualmente seleccionada siempre está claramente marcada en el cuadro adyacente.

help_outline ¿Cómo funciona la traducción instantánea de anuncios y por qué es tan precisa?

En nuestro portal entendemos que cuando compras en el extranjero (por ejemplo en Polonia o Alemania) quieres entender perfectamente el anuncio en tu idioma nativo. ¡Es por eso que hemos integrado en los detalles de cada anuncio en idioma extranjero traducción ultrarrápida y de alta calidad impulsada directamente por la tecnología Google Translate!

¿Cómo funciona?
• Cuando vea un anuncio en un idioma extranjero, aparecerá automáticamente un elegante botón "Traducir anuncio" en la sección de descripción del anuncio.
• Con un solo clic, todo el título y la descripción del anuncio se traducirán inmediatamente al idioma de su interfaz (por ejemplo, al eslovaco) con un tiempo de respuesta increíblemente bajo (menos de 100 ms).
• Utilizamos mecanismos de traducción directos y dedicados que garantizan una precisión literal del 100% (por ejemplo, traducen correctamente el cochecito polaco como "cochecito" y no como una cesta), evitando así malentendidos durante la comunicación.
• Al hacer clic en "Ver original" puedes volver al texto original en cualquier momento inmediatamente y sin recargar. ¡La traducción es, por tanto, extremadamente cómoda y sin barreras!
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5. Transporte y transporte

help_outline ¿Quién paga los gastos de envío y entrega?

Los gastos de envío y envío suelen correr a cargo del comprador, salvo que acuerdes lo contrario en la descripción del anuncio o directamente en el chat con el vendedor. Al introducir un anuncio, el vendedor puede indicar el precio, incluido el envío, o especificar el importe del envío por separado. Le recomendamos que acuerde el precio y el método de entrega con antelación en nuestro chat seguro.

help_outline ¿Qué servicios de transporte y transporte recomiendan para paquetes al exterior?

Para el envío transfronterizo de paquetes, recomendamos servicios confiables con posibilidad de seguimiento del envío. Entre los más populares se encuentran Packeta (Zásielkovňa) con una amplia red de puntos de entrega en toda Europa Central, Correos Eslovacos (para cartas y paquetes certificados), o servicios de mensajería urgente como DPD, GLS o DHL para envíos más grandes y valiosos. Proporcione siempre al comprador el número de seguimiento del envío para que pueda seguir su movimiento.

help_outline ¿Cómo enviar y embalar de forma segura los productos vendidos?

Embale siempre la mercancía con cuidado y seguridad para evitar daños durante el transporte (use plástico de burbujas, cartón resistente y cinta adhesiva de alta calidad). ¡Nunca envíe productos frágiles o costosos sin un seguro de envío! Si envía productos contra reembolso, insista en pagar un depósito por adelantado por el importe del envío en su cuenta, protegiéndose así contra el comprador que no recibe el envío.
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6. Cobertura y pagos

help_outline ¿Cómo funciona el sistema de crédito y cómo puedo recargar mi crédito?

La billetera AVEINO está disponible en tu perfil (en el menú debajo de tu avatar). Utiliza los créditos de tu billetera para recargar, resaltar anuncios o verificar tu perfil.

Puedes recargar el crédito cómodamente de dos maneras:
  • Tarjeta de pago (Stripe): La forma más rápida. Introduces los datos de tu tarjeta a través de la pasarela de pago segura, encriptada y certificada de Stripe y el crédito se añade inmediatamente a tu cartera.
  • Por teléfono móvil (SMS): Si no tienes una tarjeta de pago a mano o prefieres pagar por teléfono móvil, simplemente envía un mensaje SMS. El importe correspondiente al crédito de recarga se cargará cómodamente en el próximo pago de tu teléfono móvil.

help_outline ¿Qué es el ad topping y cuáles son las formas de resaltar?

Toping (resaltado) es una excelente manera de mover su anuncio nuevamente a la parte superior de las categorías y resultados de búsqueda, aumentando así significativamente su visibilidad. Ofrecemos varias opciones:

1. Topping clásico: Mueve el anuncio al principio de la lista como si acabara de agregarse.
2. Destacado dorado: su anuncio tendrá un atractivo marco dorado y una visualización destacada en secciones especiales.
3. Posición VIP: Colocación del anuncio en la página principal del portal para máxima exposición diaria de los interesados. Puede activar el resaltado directamente en la sección "Mis anuncios" para obtener créditos de su billetera.

help_outline ¿Dónde puedo encontrar documentos fiscales y facturas para recarga de crédito?

Nuestro sistema genera automáticamente un documento fiscal (factura) por cada recarga de crédito exitosa. Puedes encontrarlo y descargarlo en cualquier momento en formato PDF directamente en tu perfil en la sección "Monedero y pagos", en la pestaña "Historial de transacciones". Todas las facturas se emiten de acuerdo con las leyes fiscales aplicables de la República Eslovaca.
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7. Seguridad y autenticación

help_outline ¿Por qué es importante la verificación de identidad y qué es un perfil verificado (etiqueta verde)?

La seguridad y la eliminación de los estafadores de Internet (estafadores) y los robots automatizados son nuestra máxima prioridad. A menudo hay perfiles falsos en portales publicitarios que intentan atraer dinero de las personas por adelantado.

¿Por qué es tan importante la verificación?
Cuando verifiques con éxito tu identidad, obtendrás una etiqueta de verificación verde (insignia) junto a tu nombre. Otros usuarios saben inmediatamente que usted es una persona real cuya identidad ha sido verificada. Obtiene una gran ventaja de credibilidad, gracias a la cual vende o compra productos mucho más rápido y de forma más segura.

¿Cuáles son las formas disponibles de verificación de perfil?
  • Verificación de tarjeta de pago (Stripe): Actualmente es el método más rápido. La verificación se realiza a través del líder mundial Stripe. ¡Solo pagas 0,50 € simbólicos por la verificación y te devolveremos inmediatamente esta cantidad completa como crédito de bonificación en tu billetera! En última instancia, la verificación es completamente gratuita para usted.
  • Verificación de identidad por SMS: Estamos preparando una verificación alternativa utilizando un código SMS de verificación.

help_outline ¿Es segura la verificación de tarjetas de pago y qué datos almacena?

Sí, es extremadamente seguro. Todo el proceso se lleva a cabo directamente en los servidores cifrados y seguros del líder mundial en pagos Stripe. Nuestro portal AVEINO nunca ve, procesa ni almacena su número de tarjeta completo o código CVV (cumplimos totalmente con el estándar PCI-DSS).

¿Qué datos almacenamos realmente?
Una vez que el pago se completa con éxito, Stripe solo nos enviará los metadatos de la transacción segura necesarios para evitar el fraude y para una posible cooperación con la policía:

    help_outline ¿Puedo usar la misma tarjeta de pago para verificar varias cuentas?

    No, cada tarjeta solo se puede utilizar para verificar una cuenta. Debido a la estricta protección de nuestra comunidad contra el fraude organizado, una tarjeta de pago (identificada mediante una huella digital segura) se puede vincular a un solo perfil publicitario activo al mismo tiempo.

    ¿Qué sucede si elimino mi cuenta y quiero registrarme nuevamente?
    De acuerdo con el RGPD, nos reservamos el derecho, en base al interés legítimo (prevención de fraude), de mantener la huella digital de la tarjeta eliminada en nuestra lista negra. Si la cuenta ha sido eliminada (o bloqueada por violar las reglas), la tarjeta no se puede volver a usar para verificar otra cuenta en nuestro portal. Esto evita eficazmente que los estafadores creen repetidamente perfiles maliciosos.

help_outline ¿Cómo funciona la generación de códigos QR de pago para anuncios?

Si ingresa el número de cuenta bancaria (IBAN) en la configuración de su perfil, el sistema AVEINO generará automáticamente un bonito código QR de pago (estándar eslovaco de Pago por Square) directamente en los detalles de su anuncio. De este modo, el comprador puede pagar la mercancía de forma rápida y sin errores escaneando este código en su aplicación bancaria. ¡Su pago llegará de forma rápida y segura directamente a su cuenta!

help_outline ¿Qué pasa si alguien me acosa o me envía spam en el chat? ¿Puedo bloquearlo?

¡Sí, por supuesto! Tu seguridad y comodidad son nuestra primera prioridad. Si un usuario te acosa, te envía mensajes inapropiados o spam, puedes bloquearlo inmediata y permanentemente:

1. Directamente desde el correo electrónico: en la parte inferior de cada notificación por correo electrónico de un nuevo mensaje de un cliente potencial, encontrará un botón rojo destacado que dice "Bloquear este cliente potencial". Al hacer clic en él, bloqueará inmediatamente al usuario determinado con un solo clic sin tener que iniciar sesión en el portal.

2. ¿Qué pasa después del bloqueo?: Un usuario bloqueado ya no podrá enviarte más mensajes a través del chat interno del portal AVEINO. Cuando intentes enviar un mensaje, el sistema bloqueará tu intento, por lo que tendrás absoluta tranquilidad en el correo electrónico y el chat.

help_outline ¿Puedo también utilizar una tarjeta electrónica virtual para verificar mi perfil o realizar un pago?

Sí, por supuesto, ¡sin ningún problema! Entendemos que introducir los datos de tu tarjeta de pago principal en Internet puede ser una preocupación. Por lo tanto, recomendamos y respaldamos totalmente el uso de tarjetas electrónicas virtuales para pagos o verificación seguros a través de la pasarela Stripe.

¿Qué son las tarjetas electrónicas virtuales y cómo obtenerlas?
Una tarjeta electrónica virtual (única o por Internet) es una tarjeta digital especial que puede generar de forma gratuita e inmediata en su aplicación bancaria (por ejemplo, Tatra banka, VÚB, mBank, Slovenská sporiteľňa, Revolut, etcétera). Estas tarjetas tienen su propio número y código CVV, pero se utilizan exclusivamente para pagos seguros en Internet. Después del pago (o verificación), la tarjeta puede caducar (una sola vez) o solo puede mantener un saldo mínimo destinado a una compra específica. De este modo, su cuenta principal y sus ahorros permanecen 100% seguros.

help_outline ¿Por qué el sistema no permite algunos nombres de usuario o direcciones premium (Protección de marca)?

¡La seguridad de nuestra comunidad y la prevención de estafadores es crucial para nosotros! Nuestro sistema utiliza un filtro avanzado de Protección de marca. Este mecanismo bloquea el registro, el cambio de nombre o la compra de direcciones premium que podrían inducir a error a los compradores (por ejemplo, contener el nombre "aveino" o combinaciones con la palabra "ave" como ave_specialist, avepodpora, ave-admin, ave_official, etc.). Por supuesto, los nombres legítimos comunes (por ejemplo, Pavel, Dave) están totalmente permitidos.

help_outline ¿Cómo puedo proteger mi cuenta con autenticación multifactor (2FA y 3FA)?

Para lograr la máxima seguridad de su cuenta publicitaria, hemos agregado la opción de activar la autenticación de dos pasos (2FA) y la autenticación de tres pasos (3FA). Puede encontrar esta función en su perfil en Configuración en la pestaña "Seguridad".

¿Cómo funciona?
  • 2FA (autenticación de correo electrónico): Si lo activa, el sistema generará automáticamente y enviará un Código de seguridad de 6 dígitos a tu correo electrónico. Iniciará sesión solo después de ingresar este código.
  • 3FA (Preguntas de seguridad): Usted mismo puede definir 3 preguntas y respuestas secretas. Al iniciar sesión, el sistema te hará una de estas tres preguntas aleatorias. Sin la respuesta correcta, nadie podrá acceder a su cuenta, ¡incluso si conocen su contraseña!
Estas funciones protegen su crédito adquirido, su billetera y su identidad contra robos.

help_outline ¿Puedo cambiar mi contraseña si me registré en Google o Facebook?

No. Si se registró en el portal de AVEINO mediante el inicio de sesión rápido a través de las redes sociales (Google, Facebook), su contraseña no la administramos nosotros, sino directamente la red social en cuestión. Por tanto, no es posible cambiarlo en nuestra configuración. Si quieres cambiar tu contraseña, tienes que hacerlo directamente en tu cuenta de Google o Facebook. Si se registró tradicionalmente mediante correo electrónico y contraseña, puede cambiar su contraseña de forma rápida y segura en cualquier momento en su perfil en Configuración en la pestaña "Seguridad".
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8. Calificaciones y credibilidad

help_outline ¿Cómo funciona el sistema de valoración de vendedores en el portal AVEINO?

La seguridad y la confianza son nuestra máxima prioridad. Después de cada transacción, puedes calificar al vendedor con estrellas (de 1 a 5) y agregar una breve reseña verbal con tu experiencia personal. Estas calificaciones son visibles públicamente directamente en el perfil del vendedor y en nuestro directorio central de calificaciones, lo que ayuda a otros compradores a comprar de forma segura.

help_outline ¿Me pueden pagar por escribir una reseña?

¡Sí, por supuesto! Queremos animar a nuestros usuarios a escribir reseñas honestas y constructivas. ¡Por cada calificación agregada con éxito de otro usuario, nuestro sistema le acredita automáticamente un **crédito de bonificación de €0,10** directamente en su billetera AVEINO! Luego puede utilizar el crédito obtenido para servicios premium, como resaltar o resaltar sus propios anuncios.

help_outline ¿Qué protege el sistema de calificación del spam y las reseñas falsas?

Nuestro sistema de revisión incluye mecanismos de seguridad y antispam avanzados:

Protección Honeypot: detecta y bloquea automáticamente los robots de spam.
No puedes calificarte a ti mismo: El sistema bloquea estrictamente los intentos de aumentar artificialmente tu propia puntuación.
Destacar a los usuarios verificados: Con cada revisión, queda claro si el autor ha pasado la verificación de identidad de Stripe. (etiqueta verde), lo que le da a la reseña el máximo peso y credibilidad.
Actualizar en lugar de duplicar: Si escribe una nueva reseña al vendedor, su reseña anterior solo se actualizará, lo que evita que el perfil se vea abrumado por un solo usuario.
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9. Guías de IA y ayudas de descripción

help_outline ¿Qué son las guías de categorías y cómo pueden ayudarme a redactar un mejor anuncio?

Nuestras guías inteligentes (Ayudantes de categoría) son una excelente herramienta para crear anuncios profesionales que los compradores pueden encontrar fácilmente. Cuando crea o edita un anuncio y selecciona una categoría, el sistema muestra automáticamente una lista de verificación personalizada de parámetros, una plantilla de descripción y palabras clave para ese tipo de producto.

¿Cómo funciona exactamente?

    help_outline ¿Por qué es importante utilizar las palabras clave de IA recomendadas por el asistente?

    Las palabras clave AI ofrecidas por la guía (y vinculadas a los parámetros publicitarios) sirven como etiquetas de indexación directa para nuestro chat de búsqueda inteligente AI y motores de búsqueda externos (Google, Bing). Cuando un comprador ingresa a una búsqueda usando un discurso normal (por ejemplo, “Estoy buscando un cochecito Cybex Priam con una sección profunda”), nuestro asistente de inteligencia artificial buscará coincidencias con estas palabras clave e inmediatamente colocará su anuncio en las primeras posiciones. Al utilizar estas palabras dramáticas recomendadas por IA, aumentará la visibilidad del anuncio y acelerará sus ventas.

help_outline ¿Cómo me ayudará la IA a corregir la gramática y los errores tipográficos antes de publicar?

Nuestro corrector de IA integrado garantiza que sus anuncios se vean lo más serios e impecables posible. Directamente encima de la descripción del anuncio, tiene el botón "Gramática", que al hacer clic corregirá inmediatamente todos los errores tipográficos, i/y o puntuación faltante.

Verificación automática al enviar: Si olvida verificar, nuestro sistema inteligente analizará su texto antes de publicar el anuncio. Si detecta errores tipográficos, automáticamente le mostrará una recomendación y le ofrecerá la opción "Corregir mediante IA". ¡Con un solo clic, el texto se corrige y el anuncio se publica inmediatamente de forma segura!

help_outline ¿Qué es el botón "Palabras predeterminadas de AI" para el asistente de categorías?

Al crear un anuncio, encontrará un botón premium de color naranja y dorado "Palabras predeterminadas de IA" en el encabezado de la guía de categorías. Después de hacer clic en él, nuestro sistema analiza inmediatamente la categoría seleccionada y automáticamente completa previamente los términos y filtros clave más importantes para el tipo de producto determinado. Le ahorra el listado manual y garantiza que su anuncio esté perfectamente indexado y listo para la búsqueda inteligente y la coincidencia automática (AVE Hunter).

help_outline ¿Qué puede hacer el botón "Profesional" y cuándo usarlo?

¡El botón "Profesional" convierte su texto breve en un anuncio premium con parámetros de tienda electrónica! La IA avanzada transcribe su descripción en un estilo de venta atractivo y agrega automáticamente un bloque de ventas profesional al final (que incluye información sobre la velocidad de sus respuestas, garantía del estado de la mercancía y opciones para transporte o pago seguro). Si no tienes una categoría seleccionada o la descripción está vacía, el sistema también generará automáticamente una completa plantilla personalizada con las condiciones de venta, ¡que sólo tendrás que rellenar!

help_outline ¿Cómo funciona el generador de anuncios fotográficos con IA?

AI Ad Generator es una herramienta fantástica que puedes encontrar en tu Panel de usuario. Si no sabes cómo escribir el texto del anuncio correctamente, simplemente sube fotos de tu producto a esta herramienta. Nuestra inteligencia artificial (Google Gemini) analiza las fotos, lee todos los parámetros, dimensiones y marcas de ellas y genera automáticamente un anuncio profesional, directo y atractivo. Generar un anuncio consume 1 solicitud de IA de su billetera.
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10. Lista de Precios AVE, Direcciones y transferencia P2P

help_outline ¿Cuáles son los precios de los servicios premium en el portal AVEINO? (Lista de precios completa)

En el portal AVEINO puedes activar varios servicios premium para tokens AVE desde tu billetera. A continuación encontrará una descripción completa de precios, tarifas y paquetes con descuento:
Servicio / Categoría Periodo de validez Precio
Agregar un anuncio (categorías comunes) 30 días GRATIS
Ampliación de un anuncio normal 30 días / 7 días 0,20 AVE / 0,10 AVE
Agregar un anuncio (categorías comerciales)
Servicios, Trabajo, TI, Creadores
30 días 2,00 AVE
Renovación (Categoría Comercial) 30 días 1,00 AVE
Un solo toque (desplazarse hacia arriba) Inmediatamente 0,50 AVE
Pájaros matutinos (turno matutino automático) 7 días 2,50 AVE
Bombardero en horario estelar (2 turnos diarios) 7 días 5,00 AVE
Marco de brillo de neón (Neón de Tokio) 7 días 1,00 AVE
Destacado "Venta Rápida" 7 días 0,50 AVE
Dirección personalizada (@nombredeusuario) 30 / 365 días 3,00 / 30,00 AVE
AVE Hunter (seguimiento del mercado de IA) 30 días 3,00 AVE
Vendedor TOP (corona de perfil dorado) 30 días 5,00 AVE
Presentación de vídeo (2x MP4 + 2x YouTube) 30 días 1,00 AVE
Perfil dorado (diseños VIP Glow) 30 días 2,00 AVE
inventory_2Paquete INICIO (Dirección + Video) 30 días 2,90 AVE 4.00 AVE
local_fire_departmentPaquete PROFI (Dirección + Vídeo + TOP + Oro) 30 días 6,90 AVE 11.00 AVE
workspace_premiumPaquete AVE ELITE (Los 5 servicios) 30 días 8,90 AVE 14.00 AVE

help_outline ¿Cómo funciona el nuevo Configurador de complementos y la diferencia entre renovación única y automática?

Nuestro nuevo **Configurador de complementos y servicios** interactivo ('Centro de complementos' en su Panel de control) le permite crear un conjunto de funciones adaptadas con precisión a sus necesidades:

• **Conmutadores:** Simplemente active o desactive servicios como Dirección personalizada, AVE Hunter, TOP Seller, Video Showcase o Golden Profile. Nuestra calculadora suma precios en tiempo real y puedes activarlos en masa con un solo clic.
• **Bloqueo de dependencia:** Algunos servicios premium están relacionados. Por ejemplo, *Video Showcase* (vídeos de perfil) solo se puede activar si tienes una *Dirección personalizada* (@nombre de usuario) activa o seleccionada a la que está vinculada la presentación del vídeo.

**Dos tipos de extensiones para un control máximo:**
Para cada complemento tienes una opción:
1. **Único (caduca automáticamente):** Compras el complemento por 30 días (o 365 días) y una vez que expire el período, se apagará solo de forma segura. ¡Sin pagos inesperados!
2. **Renovación automática:** Si marca la casilla de renovación automática, nuestro motor de cron diario del sistema renovará automáticamente su servicio por otros 30 días al final del período si tiene suficientes tokens AVE en su billetera. Si el crédito cae por debajo del nivel requerido, el servicio simplemente caducará y la renovación automática se desactivará automáticamente.

help_outline ¿Qué beneficios y descuentos ofrecen los paquetes de suscripción (Start, Profi, Elite)?

Si utiliza varios complementos al mismo tiempo, le recomendamos utilizar nuestros **paquetes de suscripción**, que le permiten ahorrar hasta un **37 %** del precio normal:

inventory_2 PAQUETE "INICIO": Dirección personalizada + Vídeo Showcase.
  - *Precio Regular:* 4,00 AVE | **Precio con descuento: 2,90 AVE / 30 días** (Ahorro 27%)
local_fire_department PAQUETE PROFESIONAL: Dirección propia + Vídeo Showcase + TOP Vendedor + Perfil Oro.
  - *Precio habitual:* 11,00 AVE | **Precio con descuento: 6,90 AVE / 30 días** (Ahorro 37%)
workspace_premium PAQUETE "AVE ELITE": Los 5 servicios premium en uno (Dirección propia + Vídeo Showcase + TOP Vendedor + Perfil Oro + AVE Hunter).
  - *Precio Regular:* 14,00 AVE | **Precio con descuento: 8,90 AVE / 30 días** (Ahorro 36%)

Todos los paquetes admiten la opción de **renovación automática**, que puedes activar o desactivar en cualquier momento en el Dashboard.

help_outline ¿Cómo funciona el cambio de paquete (por ejemplo, a uno superior) o su cancelación anticipada?

Si en algún momento decides cambiar tu paquete (por ejemplo, pasar de START a PROFI), el cambio se realizará inmediatamente en el momento de adquirir el nuevo paquete. No tienes que esperar hasta fin de mes.

¿Cuáles son las reglas?
Nuevo ciclo de 30 días: Cuando compras un nuevo paquete, comienzas un ciclo de 30 días completamente nuevo. La vigencia del paquete y todos sus beneficios se extenderá por 30 días completos a partir de ese momento.
Tiempo restante: El paquete original se reemplaza inmediatamente por uno nuevo. Los días restantes del paquete antiguo no se transfieren ni se deducen del precio del nuevo. Por lo tanto, recomendamos cambiar el paquete justo antes de que caduque, a menos que necesite urgentemente las nuevas funciones de inmediato.
Renovación automática: Al comprar un nuevo paquete, el sistema le solicitará la renovación automática. Si lo confirmas, a partir de ahora renovarás automáticamente este nuevo paquete cada 30 días.

help_outline ¿Ofrecen una suscripción anual para una dirección personalizada (@nombredeusuario)?

¡Sí, por supuesto! Entendemos que para construir una marca o negocio a largo plazo, no deseas pensar en renovar tu dirección única todos los meses. Por eso hemos añadido una temporada favorable al configurador:

• **30 días** por el precio básico de **3,00 AVE**.
• **365 días (1 año)** por un precio muy ventajoso de **30,00 AVE**.

Activando la suscripción anual obtendrás tu dirección durante todo un año sin interrupción y **ahorra hasta 6,00 AVE** (lo que equivale a 2 meses de suscripción absolutamente gratis!).

help_outline ¿Cómo puedo transferir o vender tokens AVE (P2P y Escrow) de forma segura?

¡En el portal AVEINO apoyamos una economía creativa comunitaria gratuita! Los influencers que recolectan una gran cantidad de **AVE minados** de invitaciones y concursos pueden transferirlos (venderlos) de forma segura a otros vendedores con dinero real (por ejemplo, por 70 € por cada 100 AVE).

Transferencia 100% segura y garantizada (System Depósito):
La transferencia de tokens minados se realiza de forma protegida a través del depósito de garantía del sistema:
1. El remitente (influencer) ingresa a la transferencia. El sistema **bloqueará inmediatamente** sus tokens y los almacenará bajo nuestra custodia segura.
2. El destinatario recibirá una notificación verificada de que los tokens lo están esperando, bloqueados en el depósito de garantía de Aveino. Él sabe que el comercio es 100% real.
3. El destinatario envía de forma segura el dinero acordado (por ejemplo, a una cuenta bancaria o Revolut) al influencer.
4. El destinatario paga una **tarifa de sistema del 5% (5,00 AVE / 5€) de su Saldo Comprado** (estos euros reales van directamente al portal).
5. Al remitente (influencer) se le cobrará una **tarifa del 5% (5,00 AVE) de sus Tokens Minados** (estos serán **quemados** para siempre).
6. El remitente consulta su banco y hace clic en "Confirmar recibo de dinero". ¡El sistema libera inmediatamente y acredita 100 AVE al destinatario!

Resolución de disputas (Disputa):
Si hay algún problema (por ejemplo, el comprador pagó una tarifa de 5 €, pero no envió el pago al influencer, o viceversa), cualquiera de las partes puede **Abrir una disputa** con un solo clic. El administrador del portal, como árbitro independiente, verifica los extractos bancarios y aprueba manualmente la transferencia o devuelve los tokens al remitente. ¡Todo se hace con 100% de seguridad!

help_outline ¿Qué es un Wallet ID y para qué sirve?

**Wallet ID** es su identificador bancario único de 9 dígitos (por ejemplo, 509 238 104), que se utiliza para **transferencias P2P máximas seguras y anónimas** de tokens AVE entre usuarios.

• **100% anonimato de perfil:** A diferencia de un nombre de usuario, no es posible buscar ni abrir el perfil publicitario de su número de billetera (enlace URL aveino.eu/@cislo devuelve un error). Por lo tanto, sus actividades de ventas y publicidad permanecen completamente protegidas.
• **Copia conveniente:** Puede encontrar su número de billetera directamente en su billetera en la tarjeta de saldo, desde donde puede copiarlo y enviarlo a un amigo con un solo clic.
• **Transferencia fácil:** Al enviar tokens a través de P2P Escrow, simplemente ingrese este número de billetera de 9 dígitos en el campo del destinatario (se puede ingresar con o sin espacios). El sistema lo reconoce automáticamente y dirige de forma segura el pago al usuario correcto.

help_outline ¿Cómo puedo conseguir tokens AVE (míos) totalmente gratis?

No solo tiene que comprar tokens AVE, puede extraerlos (ganarlos) fácilmente mediante promoción y actividad:

Programa de bienvenida (ganar-ganar): Invita a un amigo a través de tu enlace de afiliado. Al registrarte ambos obtendréis inmediatamente +0,50 AVE. Cuando un amigo verifique el perfil con una tarjeta de pago, ¡obtendrás un +1,00 AVE adicional!
Compartir anuncios del sistema: En la sección "Promoción y recompensas", podrás compartir nuestra campaña en Facebook o Instagram una vez cada 24 horas y obtener +0,10 AVE.
Escribir reseñas: Califica al vendedor después de una transacción exitosa. Por cada calificación verbal constructiva con estrellas, el sistema te acredita con +0,10 AVE.

help_outline ¿Qué es el Sorteo Mensual y el Leaderboard?

Organizamos fantásticos concursos para usuarios activos cada mes calendario:

Sorteo mensual (sorteo): Cada amigo invitado y verificado por Stripe en un mes determinado te traerá 1 boleto para el sorteo. ¡A final de mes, el sistema sorteará aleatoriamente un ganador que recibirá 10,00 AVE!
TOP 3 del Leaderboard: Los tres perfiles más activos y con mayor número de amigos verificados invitados en el mes recibirán bonos fijos: 1er puesto 10,00 AVE, 2º puesto 5,00 AVE y 3er puesto 3,00 AVE.
Stripe Premium Boost: Si tienes un perfil verificado (escudo verde), añadiremos automáticamente un bono extra +2,00 AVE a tu posible sorteo o ganancia en la clasificación.

help_outline ¿Cómo funciona la Sala de Subastas y para qué sirven las direcciones de subasta?

La sala de subastas es un mercado exclusivo donde se subastan direcciones premium (por ejemplo, nombres de Génesis como @sluzby, @reality, @auto, @it) y direcciones caducadas.

Reglas de la subasta:
• Cada subasta dura exactamente 48 horas.
• Los interesados ​​pueden pujar por sus tokens AVE. La oferta mínima es 1,00 AVE por encima de la oferta más alta actual.
• Los tokens ofrecidos se bloquean de forma segura en el sistema durante la subasta. Si alguien supera su oferta, sus tokens **inmediatamente** se devolverán a su billetera.
• ¡El ganador con la oferta más alta en el momento de la terminación obtiene la dirección proporcionada durante los **365 días** (1 año) absolutamente gratis y sin cargos adicionales!

help_outline ¿Cómo funcionan las pérdidas, el período de gracia y la subasta de divisas?

Si no renueva su propia suscripción de dirección después de 30 días, comenzará un **período de gracia de 7 días**. Durante este tiempo, su dirección está bloqueada en su cuenta (nadie más puede obtenerla), pero los visitantes verán una página "Tienda temporalmente cerrada" estacionada. Se iluminará un temporizador rojo en su panel de control indicándole que renueve.

Subasta de nombre público:
Si no renueva la dirección dentro de los 7 días, perderá la propiedad y el nombre se colocará automáticamente en la **Sala de subasta de nombres** pública durante 48 horas. Otros usuarios pueden competir por este nombre pujando por tokens AVE. ¡La oferta más alta gana! Si en un plazo de 7 días nadie manifiesta interés por el nombre, se devolverá a cualquiera al precio base de 3 AVE.

help_outline ¿Cómo funcionan los Palcos VIP patrocinados (anuncios rotativos) y su subasta?

Además del complemento habitual, AVEINO también ofrece 3 posiciones VIP premium, exclusivas e irreemplazables (Oro, Plata y Bronce), que se muestran en la parte superior de la búsqueda, encima de todos los demás anuncios.

Subasta de cajas VIP: normalmente no puede comprar estas posiciones, pero están disponibles exclusivamente a través de la Sala de subastas (en el quiosco VIP). Si un asiento VIP está libre o está a punto de caducar, se iniciará una subasta de 48 horas. El ganador reservará su asiento para los próximos 30 días.
Depósito de 10 AVE: Para poder participar en cualquier subasta de nuestro portal (incluidos Palcos VIP), es necesario tener al menos 10 AVE disponibles en su cartera como depósito de seguridad, que será bloqueado y devuelto inmediatamente una vez finalizada (en caso de no ganar).
Precios iniciales con descuento: El precio de un asiento VIP depende de la posición y categoría (p. ej. Global Oro empieza desde 120 AVE, subcategoría desde 30 AVE). Las posiciones inferiores (Plata y Bronce) siempre tienen un importante descuento inicial sobre el precio de salida (50% y 75%) para motivar a los participantes.
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