person
contact_support

Často kladené dotazy

Hledáte rychlou odpověď ohledně přeshraničního inzerování, dobití kreditů, AI asistenta, dopravy, kategoriových průvodců nebo bezpečného Stripe ověření? Vyberte si kategorii níže.

campaign

1. Obecné a inzerce

help_outline Jak mohu přidat inzerát na AVEINO?

Přidání inzerátu je mimořádně jednoduché a rychlé. Klepněte na výrazné oranžové tlačítko „+ Přidat inzerát“ v pravém horním rohu obrazovky. Náš inteligentní systém poháněný AI vám automaticky pomůže předvyplnit popis a zvolit nejvhodnější kategorii na základě nahraných fotografií nebo krátkého nadpisu!

help_outline Jaký je rozdíl mezi Nabídkou a Poptávkou? (Např. Daruji za odvoz)

Rozdíl spočívá v tom, zda konkrétní zboží/službu reálně vlastníte, nebo jej naopak hledáte:

1. Nabídka (sell): Vy inzerát vlastníte (např. starou skříň, auto nebo dětské hračky) a nabízíte to ostatním. Ať to nabízíte za 500 €, za odvoz, nebo zcela zdarma, stále je to zboží, které dáváte k dispozici. Proto bude takový inzerát (včetně „Daruji za odvoz“) zobrazen v sekci Nabídky.

2. Poptávka (buy): Vy něco hledáte nebo chcete koupit (například: „Hledám skříň za odvoz“ nebo „Koupím kolo“). Zboží nevlastníte, poptáváte se po něm a chcete jej získat. To se zobrazí v sekci Poptávky.

help_outline Je inzerování na portálu zdarma?

Ano! Přidávání inzerátů pro fyzické osoby je zcela zdarma a bez jakýchkoli skrytých poplatků. Chcete-li svůj inzerát zviditelnit, oslovit širší publikum nebo jej zobrazit na přednostních pozicích, můžete dobrovolně využít prémiové služby topování a zvýraznění.

help_outline Jak lze upravit, prodloužit nebo smazat svůj inzerát?

Ke svým inzerátům máte kdykoli přístup ve své administraci v sekci „Moje inzeráty“. U každého inzerátu naleznete tlačítka pro úpravu údajů, prodloužení platnosti o dalších 30 dní nebo jeho definitivní smazání. Smazáním inzerátu se inzerát okamžitě odstraní z veřejného vyhledávání.

help_outline Jaké jsou bezplatné a placené limity na počet aktivních inzerátů?

Abychom zachovali vysokou kvalitu inzerátů a zamezili zahlcení portálu (tzv. AliExpress efektu), zavedeme férové limity aktivních inzerátů:

Globální limity aktivních inzerátů: Běžný uživatel může mít najednou spuštěno maximálně 10 aktivních inzerátů Prodejce je může mít aktivní až 30.
Přísnější limity pro vybrané kategorie (Reality, Autobazar, Letenky & Dovolená):
  - Reality: Max 1 aktivní inzerát (Standard)/ . Autobazar (Auta a Motocykly): Max 2 aktivní inzeráty (Standard) / 10 aktivních (TOP).
 - Cestování & Letenky: Max 1 aktivní inzerát (Standard) / 5 aktivních (TOP).


lhůta): Jakmile inzerátu vyprší platnost (uplyne 30 dní), změní se na červený status „Expirován“ a přestane se zobrazovat veřejnosti. Prodejce má přesně 7 dní na to, aby jej v Dashboardu prodloužil/obnovil. Pokud tak neučiní, inzerát bude natrvalo a kompletně smazán z databáze i disku, abychom udrželi systém rychlý.

help_outline Jak funguje bezplatná Poptávka a placená Nabídka v sekcích Služby, Práce a IT?

Abychom předešli spamu ze strany eshopů, živnostníků a firem, které na inzerci vydělávají, rozlišujeme typ inzerátu:

1. Nabídka služeb/práce (Nabízím / Prodám): Vytvoření a obnovení nabídky v komerčních kategoriích (Služby, Práce, IT) je okamžitě zpoplatněno částkou 1.00 AVE. Na tyto inzeráty se nevztahuje žádný bezplatný limit, protože inzerent vydělává peníze.
2. Poptávka po službách/práci (Hledám / Koupím): Běžní lidé, kteří hledají práci, brigádu nebo mistra, mohou inzerovat **zcela zdarma**. Na poptávky se však z bezpečnostních důvodů vztahuje přísný limit **maximálně 1 aktivní poptávka na kategorii** pro každého inzerenta, aby se zabránilo obcházení pravidel.
person

2. Můj účet a profil

help_outline Jak si vytvořím účet a přihlásím se?

Klepněte na tlačítko „Přihlásit se / Registrovat“ v horním menu. Můžete využít rychlou a pohodlnou registraci přes Google nebo Facebook, případně zadat svoji e-mailovou adresu a zvolit si bezpečné heslo. Po úspěšném ověření e-mailu se můžete ihned přihlásit a plně využívat všech funkcí včetně peněženky a AVE Huntera.

help_outline Co mám dělat, když jsem zapomněl své přihlašovací heslo?

Žádný strach. V přihlašovacím okně klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo?“. Zadejte e-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali, a my vám okamžitě pošleme odkaz na bezpečné obnovení hesla. Po klepnutí na tento odkaz si budete moci zvolit nové přístupové heslo.

help_outline Proč je třeba vyplnit IBAN v mém profilu?

Vyplnění IBAN čísla účtu ve vašem profilu je nepovinné, ale mimořádně užitečné. Pokud prodáváte zboží, náš systém na základě vašeho IBAN automaticky vygeneruje přehledný platební QR kód (standard Pay by Square) přímo do detailu vašeho inzerátu. Kupující tak může provést platbu okamžitě a bezvadně skenováním ve své bankovní aplikaci a peníze vám dorazí přímo na váš účet.

help_outline Co jsou chráněné kontaktní údaje na profilu a proč jsou rozmazané?

Bezpečnost prodejců a ochrana před spamem jsou naší nejvyšší prioritou! Kontaktní údaje prodejců (webstránka, e-mail, telefon, WhatsApp, Telegram) jsou chráněny a pro běžné neověřené návštěvníky rozmazané (blur filtr). Pokud je chce návštěvník zobrazit, musí si jednorázově ověřit svou platební kartu za symbolických 0.50 € (které mu ihned vrátíme jako kredit) nebo sám být ověřeným prodejcem/administrátorem. Tímto účinně blokujeme automatické roboty, spam a sběrače kontaktů.

help_outline Proč se do mé Vlastní adresy (@značka) někdy přidává zkratka jazyka (např. /cs/)?

Aveino je plně vícejazyčná platforma. Pokud někomu pošlete svou krásnou a krátkou adresu ve formátu aveino.eu/@vasa_znacka, systém okamžitě rozpozná preferovaný jazyk návštěvníka a automaticky jej přesměruje na správnou jazykovou verzi (například aveino.eu/cz/@vasa_znacka). Děláme to proto, aby se celý vizuál a texty na vašem profilu zobrazovaly návštěvníkovi v jazyce, kterému nejlépe rozumí. Vaše oficiální a všude sdílitelná adresa však zůstává vždy čistá, bez zkratky jazyka!

help_outline Jak funguje funkce Video Showcase a co to stojí?

Video Showcase je fantastická funkce, která přemění váš profil na dynamický video e-shop! Za poplatek 1.00 AVE na 30 dní si můžete přímo na svůj profil přidat až 2 lokální videa ve formátech .mp4, .mov, .webm (max. 10MB každé) a 2 odkazy na videa z YouTube. Videa se následně zobrazují návštěvníkům v elegantním přehrávači přímo nad vašimi inzeráty.

help_outline Mohu si přímo na profilu změnit pozadí (cover) a profilovou fotku?

Ano! Pro maximální rychlost jsme implementovali Direct Edit rozhraní přímo na veřejném profilu. Pokud jste přihlášeni jako majitel, stačí přejet myší nad vaše pozadí (cover) a kliknout na „Změnit pozadí“, případně kliknout na editovací ikonku na vaší profilové fotce. Obrázek se okamžitě bez načtení stránky bezpečně nahraje a aktualizuje přes AJAX.

help_outline Jak smažu svůj inzerentní účet (GDPR)?

Pokud si přejete definitivně smazat svůj uživatelský účet a všechny s ním související osobní údaje ve smyslu nařízení GDPR, přejděte do nastavení svého profilu a klikněte na možnost „Smazat účet“. Všechny vaše inzeráty, osobní údaje a historie komunikace budou trvale vymazány. Upozorňujeme, že z bezpečnostních důvodů (prevence podvodů) si ponecháváme hasiovaný fingerprint vaší platební karty, pokud byla použita k ověření profilu, abychom zabránili jejímu zneužití na jiných účtech.
psychology

3. AVE Hunter a AI asistent

help_outline Co je AVE Hunter a jak to funguje?

AVE Hunter je náš unikátní, vysoce pokročilý inteligentní systém pro automatické sledování a párování inzerce, který pracuje nonstop za vás. Je to jeden z největších benefitů registrace na portálu AVEINO. Co všechno AVE Hunter dokáže?
  • AI Matchmaker (Automatické párování): Pokud napíšete poptávku (např. „Hledám dodávku do 5 000 €“) ao tři dny později někdo jiný přidá nabídku („Prodám dodávku za 4 800 €“), AVE Hunter je pomocí AI automaticky propojí, vás!
  • Revíry a Úlovky (Hlídání trhu): Můžete si nastavit vlastní „revíry“ (hlídané vyhledávání) s klíčovými slovy, kategoriemi, cenou, zemí či lokalitou. Jakmile se na webu objeví inzerát vyhovující vašim kritériím, Hunter jej okamžitě uloví a zašle vám e-mail nebo push notifikaci. Cenový Stopař: Sleduje pohyb cen při vašich oblíbených inzerátech. Pokud prodejce sníží cenu věci, kterou máte uloženou ve hvězdici, Hunter vám okamžitě pošle echo: „Cena klesla!“.
  • Hunter Bot & XP (Gamifikace): Váš osobní inzertní lovec získává úspěšnými lovy a spárováními zkušenostní body profile!
Kolik to stojí?
Každý nově registrovaný uživatel získá 30denní bezplatné zkušební období (Trial) po ověření platební karty. Po skončení trialu je cena této prémiové služby jen 3,00 € na celých 30 dní (strhávaných z vaší AVEINO peněženky). Pro administrátory je služba bezplatná.

help_outline Jak funguje inteligentní AI vyhledávání a chat?

Naše inzertní platforma využívá pokročilé AI technologie. Namísto běžného, ​​statického hledání podle přesných klíčových slov si můžete promluvit s naším AI asistentem (ikonka třpytivé hvězdy v pravém dolním rohu). Můžete mu napsat poptávku zcela přirozeným jazykem (například: „Hledám spolehlivé městské auto s nízkou spotřebou do 5 000 eur v okolí Žiliny“). AI zanalyzuje popisy inzerátů, vyselektuje nejlepší shody a ihned vám je nabídne na jedno kliknutí.

help_outline Dokáže AVE Hunter hlídat inzeráty iv jiných zemích?

Ano, absolutně! Váš inzertní lovec AVE Hunter má plnohodnotné přeshraniční schopnosti. Při vytváření nového lovného revíru (filtru) si můžete zvolit buď konkrétní stát (Slovensko, Česko, Německo, Rakousko, Polsko, Itálie, Nizozemsko a desítky dalších z celého světa), nebo zvolit možnost „Celý portál“.

Jak toho využít v praxi?
  • Globální hledání: Pokud například hledáte vzácnou starožitnou komodu Hunter prověří všechny nově přidané inzeráty ze všech databází najednou!
  • Specifický lov (např. auto v Německu a Česku): Pokud naopak hledáte auto, které si chcete přivézt pouze z určitých zemí, můžete využít svůj limit až 5 aktivních revírů. Vytvořte si jeden filtr na vyhledávané auto se zemí Německo (DE) a druhý, samostatný filtr se stejnými parametry se zemí Česko (CZ). Tím udržíte své výsledky přehledné a nezmeškáte žádnou výhodnou nabídku!
language

4. Mezinárodní inzerce

help_outline V jakém jazyce mi budou chodit e-mailová upozornění a zprávy od uživatelů?

Náš portál je plně lokalizován pro mezinárodní trh. Všechny důležité e-maily (například upozornění na nové zprávy, žádosti o doplnění telefonního čísla nebo notifikace od inteligentního AVE Huntera) vám budou vždy doručeny ve vašem preferovaném jazyce, který máte nastaven ve svém profilu. To znamená, že i když vám zahraniční uživatel napíše zprávu ve svém jazyce, systém e-mail automaticky přeloží a pošle v jazyce, kterému rozumíte. Samotný text zprávy od uživatele si pak můžete přeložit jedním kliknutím přímo v inzerátu!

help_outline Jak funguje mezinárodní vyhledávání a automatický přepočet měn?

Portál AVEINO spojuje inzerenty a zájemce napříč celou střední Evropou! Umožňujeme plnohodnotné přeshraniční inzerování a inteligentní vyhledávání bez jazykových nebo měnových bariér.

1. Filtrování podle zemí a „Celý portál“:
Ve vyhledávací liště na hlavní stránce nebo v kategoriích si můžete zvolit konkrétní stát (např. Slovensko, Česko, Německo, Rakousko, Polsko a mnohé další z celého světa) nebo vybrat možnost „Celý portál“. Při vyhledávání na celém portálu uvidíte nabídky ze všech zemí najednou, přičemž u každého inzerátu je jasně zobrazena země původu.

2. Automatický denní přepočet měn (ECB):
Inzeráty mohou být přidávány v různých měnách (EUR, CZK, PLN, HUF a dalších). Abychom vám usnadnili porovnávání cen, pod původní cenou inzerátu automaticky zobrazujeme i odhadovanou cenu v eurech (např. cca 395 €). Tento přepočet probíhá na pozadí plně automaticky a využívá oficiální denní směnné kurzy přímo z Evropské centrální banky (ECB).

3. Přidání mezinárodního inzerátu:
Při vytváření nebo úpravě inzerátu jednoduše zvolte stát, ve kterém se zboží nachází, a zadejte původní lokalitu (město či PSČ). Systém se postará o zbytek a zařadí váš inzerát do správných lokálních i mezinárodních výsledků!

help_outline Uvidí můj slovenský inzerát i uživatel v Česku, Polsku či Maďarsku?

Ano! Náš systém spojuje celou střední Evropu do jednoho společného inzertního prostoru. Váš český inzerát se automaticky zobrazuje i uživatelům z Česka, Polska či Maďarska, pokud mají nastavené vyhledávání pro „Celý portál“. Tímto dramaticky zvyšujete šance na prodej a oslovujete miliony potenciálních zákazníků za hranicemi.

help_outline Jak funguje automatické propojení země s měnou při zadávání inzerátu?

Při vytváření nebo úpravě inzerátu se náš inteligentní systém postará o maximální zjednodušení zadávání cen. Jakmile zvolíte zemi, ve které se zboží nachází, systém automaticky předvolí správnou měnu:

• Zvolení Slovenska (CZ) automaticky nastaví menu na EUR.
• Zvolení Česka (CZ) automaticky přepne. Zvolení Polska (PL) automaticky přepne menu na PLN.

Mohu tuto menu manuálně změnit?
Samozřejmě! Jedná se pouze o chytrou předvolbu, která vám šetří čas. Pokud například prodáváte zboží v České republice, ale chcete platbu v eurech, můžete měnu kdykoli ručně přepnout na EUR ve výběrovém poli měny hned vedle ceny. Navíc, popisek pro cenu jsme zjednodušili na minimalistické a čisté „Cena*“ (bez zbytečných závorek s měnou), jelikož aktuálně zvolená měna is vždy jasně vyznačená v sousedním políčku.

help_outline Jak funguje okamžitý překlad inzerátů a proč je tak přesný?

Na našem portálu rozumíme tomu, že při nákupu ze zahraničí (například z Polska nebo Německa) chcete inzerátu dokonale porozumět ve vašem rodném jazyce. Proto jsme do detailu každého cizojazyčného inzerátu integrovali špičkový a bleskový překlad poháněný přímo technologií Google Translate!

Jak to funguje?
• Když si prohlížíte inzerát v cizím jazyce, v sekci popisu inzerátu se vám automaticky zobrazí elegantní tlačítko. Jedním kliknutím se celý název a popis inzerátu okamžitě přeloží do vašeho jazyka rozhraní (například do češtiny) s neuvěřitelně nízkou odezvou (pod 100 ms).
• Využíváme přímé, dedikované překladové mechanismy, které zaručují 100% doslovnou přesnost a ne jako koš), čímž předcházíme nedorozuměním při komunikaci.
• Klepnutím na „Zobrazit originál“ se můžete kdykoli okamžitě a bez opětovného načtení vrátit k původnímu znění textu. Překlad je tak maximálně pohodlný a bezbariérový!
local_shipping

5. Doprava a přeprava

help_outline Kdo platí poštovné a náklady na doručení?

Náklady na doručení a poštovné zpravidla hradí kupující, pokud se v popisu inzerátu nebo přímo v chatu s prodávajícím nedohodnete jinak. Prodávající může při zadávání inzerátu uvést cenu včetně poštovného nebo specifikovat výši poštovného samostatně. Doporučujeme se o ceně a způsobu doručení předem dohodnout v našem bezpečném chatu.

help_outline Jaké dopravní a přepravní služby doporučujete pro balíky do zahraničí?

Pro přeshraniční zasílání balíků doporučujeme spolehlivé služby s možností sledování zásilky (tracking). Mezi nejoblíbenější patří Packeta (Zásilkovna) se širokou sítí výdejních míst po celé střední Evropě, Česká pošta (pro doporučené dopisy a balíky), případně expresní kurýrní služby jako DPD, GLS či DHL pro objemnější a hodnotnější zásil. Vždy kupujícímu poskytněte podací číslo zásilky, aby mohl sledovat její pohyb.

help_outline Jak bezpečně odeslat a zabalit prodávané zboží?

Zboží vždy důkladně a bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy (použijte bublinkovou fólii, pevný karton a kvalitní lepicí pásku). Nikdy neposílejte křehké nebo drahé zboží bez pojištění zásilky! Pokud posíláte zboží na dobírku, trvejte na uhrazení zálohy ve výši poštovného předem na váš účet, čímž se chráníte před nepřevzetím zásilky kupujícím.
bolt

6. Topování a platby

help_outline Jak funguje kreditní systém a jak si můžu dobít kredit?

Ve vašem profilu (v menu pod vaším avatarem) máte k dispozici AVEINO peněženku. Kredity v peněžence používáte k topování, zvýrazňování inzerátů nebo verifikaci profilu.

Kredit si můžete pohodlně dobít dvěma způsoby:
  • Platební kartou (Stripe): Nejrychlejší cesta. Přes bezpečnou, šifrovanou a certifikovanou platební bránu Stripe zadáte údaje ze své karty a kredit máte okamžitě připsaný v peněžence.
  • Mobilním telefonem (SMS): Pokud nemáte po ruce platební kartu nebo preferujete platbu mobilem, stačí poslat SMS zprávu. Příslušná částka za dobití kreditu se vám pohodlně zaúčtuje do vaší nejbližší platby za mobil.

help_outline Co je topování inzerátů a jaké jsou formy zvýraznění?

Topování (zvýraznění) je skvělý způsob, jak posunout váš inzerát opět na první místa ve výsledcích vyhledávání a v kategoriích, čímž výrazně zvýšíte jeho viditelnost. Nabízíme několik možností:

1. Klasické topování: Posune inzerát na začátek seznamu, jako by byl právě přidán.
2. Zlaté zvýraznění: Váš inzerát získá atraktivní zlatý rámeček a přední zobrazení ve speciálních sekcích.
3. VIP pozice: Umístění inzerátu na hlavní stránce portálu pro maximální denní zásah zájemců. Zvýraznění si můžete aktivovat přímo v sekci „Moje inzeráty“ za kredity z vaší peněženky.

help_outline Kde najdu daňové doklady a faktury za dobití kreditu?

Daňový doklad (faktura) za každé úspěšné dobití kreditu je automaticky generován naším systémem. Najdete jej a můžete si jej stáhnout kdykoli ve formátu PDF přímo ve vašem profilu v sekci „Peněženka a Platby“, pod záložkou „Historie transakcí“. Všechny faktury jsou vystaveny v souladu s platnými daňovými zákony České republiky.
verified_user

7. Bezpečnost a ověření

help_outline Proč je ověření totožnosti důležité a co je ověřený profil (zelený štítek)?

Bezpečnost a eliminace internetových podvodníků (scammerů) a automatických botů jsou naší nejvyšší prioritou. Na inzertních portálech se často pohybují falešné profily, které se snaží vylákat od lidí peníze předem.

Proč je ověření tak důležité?
Když úspěšně ověříte svou totožnost, získáte vedle svého jména zelený ověřovací štítek (badge). Ostatní uživatelé okamžitě vědí, že jste reálný člověk, jehož totožnost byla prověřena. Získáváte obrovskou výhodu důvěryhodnosti, díky čemuž prodáte nebo nakoupíte zboží mnohem rychleji a bezpečněji.

Jaké jsou dostupné formy ověření profilu?
  • Ověření platební kartou (Stripe): Současná nejrychlejší metoda. Ověření probíhá přes celosvětového lídra Stripe. Za ověření zaplatíte jen symbolických 0.50 € a celou tuto částku vám okamžitě vrátíme jako bonusový kredit do vaší peněženky! Ověření je tak v konečném důsledku pro vás zcela zdarma.
  • SMS ověření totožnosti: Připravujeme alternativní ověření pomocí verifikačního SMS kódu.

help_outline Je ověření platební kartou bezpečné a jaké údaje ukládáte?

Ano, je to maximálně bezpečné. Celý proces probíhá přímo na šifrovaných a zabezpečených serverech globálního platebního lídra Stripe. Náš portál AVEINO nikdy nevidí, nezpracovává ani neukládá vaše kompletní číslo karty ani CVV kód (jsme plně v souladu se standardem PCI-DSS). Jaká data reálně ukládáme? Po úspěšném dokončení platby nám Stripe zašle pouze bezpečná transakční metadata potřebná k předcházení style="margin-top: 8px; margin-bottom: 12px; padding-left: 20px; displej: flex; flex-direction: column; gap: 6px;">
  • ID transakce a platby: Identifikační číslo v systému Stripu pro prokázání karty: Unikátní anonymní kód vygenerovaný pro dané číslo karty, který slouží k identifikaci stejné karty bez nutnosti znát její číslo.
  • Základní veřejné údaje: Značku karty (např. Visa), poslední 4 číslice, měsíc/rok expirace a zemi vydání karty.
  • help_outline Mohu stejnou platební kartu použít k ověření více účtů?

    Ne, každou kartu lze použít pouze k ověření jednoho účtu. Z důvodu přísné ochrany naší komunity před organizovanými podvody platí, že jedna platební karta (identifikovaná přes bezpečný fingerprint) může být ve stejnou dobu propojena pouze s jedním aktivním inzertním profilem.

    Co se stane, pokud si zma znovu?
    V souladu s GDPR si ponecháváme právo na základě oprávněného zájmu (prevence podvodů) uchovat fingerprint smazané karty na naší černé listině (blacklist). Pokud byl účet smazán (nebo zablokován pro porušení pravidel), daná karta již nemůže být opětovně použita k ověření jiného účtu na našem portálu. Tím efektivně bráníme podvodníkům v opakovaném vytváření škodlivých profilů.

    help_outline Jak funguje generování platebních QR kódů u inzerátů?

    Pokud ve svých profilových nastaveních vyplníte číslo bankovního účtu (IBAN), systém AVEINO automaticky vygeneruje pěkný platební QR kód (český standard Pay by Square) přímo do detailu vašeho inzerátu. Kupující tak může zboží zaplatit bleskově a bez chyb naskenováním tohoto kódu ve své bankovní aplikaci. Vaše platba dorazí rychle a bezpečně přímo na váš účet!

    help_outline Co když mě někdo v chatě obtěžuje nebo spamuje? Mohu jej zablokovat?

    Ano, samozřejmě! Vaše bezpečnost a komfort jsou pro nás na prvním místě. Pokud vás nějaký uživatel obtěžuje, posílá vám nevhodné zprávy nebo spam, můžete jej okamžitě a natrvalo zablokovat:

    1. Přímo z e-mailu: Ve spodní části každého e-mailového upozornění o nové zprávě od zájemce naleznete výrazné červené tlačítko „Zablokovat tohoto zájemce“. Klepnutím na něj daného uživatele ihned zablokujete jedním klikem bez nutnosti přihlašování do portálu.

    2. Co se stane po zablokování?: Zablokovaný uživatel vám již nebude moci poslat žádnou další zprávu přes interní chat portálu AVEINO. Při pokusu o odeslání zprávy systém jeho pokus zablokuje, takže budete mít v e-mailu i v chatu absolutní klid.

    help_outline Mohu k ověření profilu nebo platby použít i virtuální e-kartu?

    Ano samozřejmě bez jakýchkoli problémů! Chápeme, že zadávání údajů ze své hlavní platební karty na internetu může vzbuzovat obavy. Proto plně doporučujeme a podporujeme používání virtuálních e-karet pro bezpečnou platbu nebo verifikaci přes bránu Stripe. Co jsou virtuální e-karty a jak je získat? banka, VÚB, mBank, Slovenská spořitelna, Revolut apod.). Tyto karty mají své vlastní číslo a CVV kód, ale slouží výhradně pro bezpečné platby na internetu. Po platbě (nebo ověření) může karta buď zaniknout (jednorázová), nebo na ní můžete držet pouze minimální zůstatek určený pro konkrétní nákup. Váš hlavní účet a úspory tak zůstávají ve stoprocentním bezpečí.

    help_outline Proč systém nepovoluje některá uživatelská jména nebo prémiové adresy (Ochrana značky)?

    Bezpečnost naší komunity a prevence před podvodníky je pro nás klíčová! Náš systém využívá pokročilý filtr Brand Protection (Ochrana značky). Tento mechanismus blokuje registraci, změnu jména nebo nákup prémiových adres, které by mohly zavádět kupující (např. obsahují název „aveino“ nebo kombinace se slovem „ave“ jako ave_specialist, avepodpora, ave-admin, ave. Běžná legitimní jména (např. Pavel, Dave) jsou samozřejmě plně povolena.

    help_outline Jak si mohu zajistit účet pomocí vícestupňového ověření (2FA a 3FA)?

    Pro maximální bezpečnost vašeho inzertního účtu jsme přidali možnost zapnout si dvoustupňové (2FA) a třístupňové (3FA) ověření. Tuto funkci najdete ve svém profilu v Nastaveních pod záložkou "Bezpečnost".

    Jak to funguje?

      help_outline Mohu si změnit heslo, pokud jsem se registroval přes Google nebo Facebook?

      Ne. Pokud jste se na portál AVEINO zaregistrovali pomocí rychlého přihlášení přes sociální sítě (Google, Facebook), vaše heslo nespravujeme my, ale přímo daná sociální síť. Proto není možné změnit si jej v našich nastaveních. Chcete-li si změnit heslo, musíte to udělat přímo ve svém Google nebo Facebook účtu. Pokud jste se registrovali klasicky přes e-mail a heslo, heslo si můžete kdykoli rychle a bezpečně změnit ve svém profilu v Nastaveních pod záložkou "Bezpečnost".
    reviews

    8. Hodnocení a důvěryhodnost

    help_outline Jak funguje systém hodnocení prodejců na portálu AVEINO?

    Bezpečnost a důvěra jsou pro nás na prvním místě. Po každém uskutečněném obchodě můžete prodejce ohodnotit hvězdičkami (1 až 5) a přidat krátkou slovní recenzi s vaší osobní zkušeností. Tato hodnocení jsou veřejně viditelná přímo v profilu prodejce a v našem centrálním adresáři hodnocení, což pomáhá ostatním kupujícím bezpečně nakupovat.

    help_outline Můžu za napsání recenze získat nějakou odměnu?

    Ano, samozřejmě! Chceme naše uživatele motivovat k tvorbě upřímných a konstruktivních recenzí. Za každé úspěšně přidané hodnocení jiného uživatele vám náš systém automaticky připíše **bonusový kredit ve výši 0,10 €** přímo do vaší AVEINO peněženky! Získaný kredit můžete následně použít pro prémiové služby, jako například topování nebo zvýraznění vašich vlastních inzerátů.

    help_outline Co chrání systém hodnocení před spamem a falešnými recenzemi?

    Náš systém recenzí obsahuje pokročilé antispamové a bezpečnostní mechanismy:

    Honeypot ochrana: Automaticky detekuje a blokuje spamových botů.
    Nemůžete hodnotit sami sebe: Systém striktně blokuje pokusy o umělé navyšování vlastního skóre. uživatelů: U každé recenze je jasně vidět, zda autor prošel Stripe verifikací totožnosti (zelený štítek), což dává recenzi maximální váhu a hodnověrnost.
    Aktualizace namísto duplicity: Pokud napíšete prodejci novou recenzi, vaše stará recenze se pouze
    menu_book

    9. AI průvodci a pomocníci popisu

    help_outline Co jsou kategorií průvodci a jak mi pomohou napsat lepší inzerát?

    Naši inteligentní průvodci (Category Helpers) jsou skvělým nástrojem pro tvorbu profesionálních inzerátů, které kupující snadno najdou. Když vytváříte nebo upravujete inzerát a vyberete kategorii, systém automaticky zobrazí přizpůsobený checklist parametrů, šablonu popisu a klíčová slova pro daný typ zboží. funguje?
    • Interaktivní checklist: Zobrazí vám klíčové kole, počet motohodin u strojů, stav a balení u hraček). Když je napíšete do popisu, checklist se automaticky zazelená, takže víte, že jste na nic nezapomněli.
    • Rychlé šablony: Jedním kliknutím můžete do popisu vložit předpřipravenou strukturu parametrů, kterou stačí jen jednoduše vyplnit. nejčastěji vyhledávají, aby se váš inzerát zobrazoval na předních místech ve vyhledávání.
    Díky tomuto pomocníkovi napíšete kompletní, přehledný a vysoce vyhledatelný inzerát za pár vteřin, což výrazně zvýší vaše šance na úspěšný a rychlý prodej!

    help_outline Proč je důležité použít AI klíčová slova doporučená průvodcem?

    AI klíčová slova, která průvodce nabízí (a která se propojí s inzertními parametry), slouží jako přímé indexační značky pro náš inteligentní AI vyhledávací chat a externí vyhledávače (Google, Bing). Když kupující zadá vyhledávání běžnou řečí (např. „hledám dětský kočárek Cybex Priam po jednom dítěti s hlubokou částí“), náš AI asistent spáruje tato klíčová slova a váš inzerát okamžitě předloží na předních místech. Použitím těchto doporučených AI slov dramatiky zvyšujete viditelnost inzerátu a urychlujete jeho prodej.

    help_outline Jak mi AI pomůže s opravou gramatiky a překlepů před zveřejněním?

    Náš integrovaný AI korektor zajišťuje, že vaše inzeráty budou působit maximálně seriózně a bezvadně. Přímo nad popisem inzerátu máte k dispozici tlačítko „Gramatika“, které po kliknutí okamžitě opraví všechny překlepy, i/y či chybějící interpunkci.

    Automatická kontrola při odeslání: Pokud byste i na kontrolu zapomněli, náš inteligentní systém před samotným zveřejněním inzerátu Pokud v něm detekuje překlepy, automaticky vám zobrazí doporučení a nabídne možnost „Opravit přes AI“. Jedním kliknutím se text opraví a inzerát se okamžitě bezpečně zveřejní!

    help_outline K čemu slouží tlačítko „AI výchozí slova“ u průvodce kategoriemi?

    Při vytváření inzerátu naleznete v hlavičce průvodce kategoriemi prémiové, oranžovo-zlaté tlačítko „AI výchozí slova“. Po kliknutí na něj náš systém okamžitě analyzuje vybranou kategorii a automaticky předvyplní nejdůležitější klíčové výrazy a filtry pro daný typ zboží. Ušetří vám to manuální vypisování a zajistí, že váš inzerát bude perfektně indexován a připraven pro inteligentní vyhledávání a automatické párování (AVE Hunter).

    help_outline Co dokáže tlačítko „Profesionální“ a kdy jej použít?

    Tlačítko „Profesionální“ přemění váš stručný text na prémiový inzerát s parametry e-shopu! Pokročilá AI přepíše váš popis do poutavého prodejního stylu a automaticky na konec připojí profesionální prodejní blok (včetně informací o rychlosti vašich odpovědí, garance stavu zboží a možností bezpečné dopravy či platby). Pokud nemáte vybranou kategorii nebo je popis prázdný, systém vám navíc automaticky vygeneruje kompletní přizpůsobenou šablonu is prodejními podmínkami, kterou stačí jen vyplnit!

    help_outline Jak funguje AI Generátor inzerátů z fotografií?

    AI Generátor inzerátů je fantastický nástroj, který naleznete ve svém uživatelském Dashboardu. Pokud nevíte, jak správně napsat text inzerátu, stačí do tohoto nástroje nahrát fotografie vašeho produktu. Naše umělá inteligence (Google Gemini) fotky analyzuje, přečte z nich všechny parametry, rozměry či značky a automaticky vygeneruje profesionální, přímý a poutavý inzerát. Vygenerování inzerátu spotřebuje 1 AI poptávku z vaší peněženky.
    currency_exchange

    10. AVE Ceník, Adresy a P2P převod

    help_outline Jaké jsou ceny prémiových služeb na portálu AVEINO? (kompletní ceník)

    Na portálu AVEINO si můžete aktivovat různé prémiové služby za AVE tokeny z vaší peněženky. Níže naleznete kompletní přehled cen, poplatků a zlevněných balíčků:
    Služba / Kategorie Doba platnosti Cena
    Přidání inzerátu (Běžné kategorie) 30 dní ZDARMA
    Prodloužení běžného inzerátu 30 dní / 7 dní 0,20 AVE / 0,10 AVE
    Přidání inzerátu (Komerční kategorie)
    Služby, Práce, IT, Tvůrci
    30 dní 2,00 AVE
    Obnovení (komerční kategorie) 30 dní 1,00 AVE
    Jednorázové tapnutí (posun nahoru) Okamžitě 0,50 AVE
    Ranní ptáče (automatický ranní posun) 7 dní 2,50 AVE
    Prime-time Bombardér (2x denně posun) 7 dní 5,00 AVE
    Neon Glow Rámeček (Tokyo Neon) 7 dní 1,00 AVE
    Zvýraznění „Rychlý prodej“ 7 dní 0,50 AVE
    Vlastní adresa (@username) 30 / 365 dní 3,00 / 30,00 AVE
    AVE Hunter (AI sledování trhu) 30 dní 3,00 AVE
    TOP Prodejce (zlatá koruna profilu) 30 dní 5,00 AVE
    Video Showcase (2x MP4 + 2x YouTube) 30 dní 1,00 AVE
    Zlatý profil (VIP Glow designy) 30 dní 2,00 AVE
    inventory_2Balíček START (Adresa + Video) 30 dní 2,90 AVE 4.00 AVE
    local_fire_departmentBalíček PROFI (Adresa + Video + TOP + Zlatý) 30 dní 6,90 AVE 11.00 AVE
    workspace_premiumBalíček AVE ELITE (Všech 5 služeb) 30 dní 8,90 AVE 14.00 AVE

    help_outline Jak funguje nový Konfigurátor doplňků a rozdíl mezi jednorázovým a automatickým prodlužováním?

    Náš nový interaktivní **Konfigurátor doplňků a služeb** (`Centrum doplňků` ve vašem Dashboardu) vám umožňuje sestavit si sadu funkcí přesně na míru:

    • **Přepínače (Toggles):** Jednoduše si zapínáte nebo vypínáte služby jako Vlastní adresa, AVE Hunter, TOP Prodejce, Video Showca. Naše kalkulačka v reálném čase sčítá ceny a na jedno kliknutí si je můžete hromadně aktivovat.
    • **Kontrola závislostí (Dependency Lock):** Některé prémiové služby spolu souvisí. Například *Video Showcase* (videa na profilu) lze zapnout pouze tehdy, pokud máte aktivní nebo zvolenou *Vlastní adresu* (@username), na kterou se videoprezentace váže.

    **Dva typy prodlužování pro maximální kontrolu:**
    U každého doplňku máte na výběr:
    1. **Jednorázově (samovolně vyprší):** Doplněk si koupíte na 30 dní (nebo 365 dní) a po uplynutí doby se sám bezpečně vypne. Žádné nečekané platby!
    2. **Automatické prodlužování (Auto-Renew):** Pokud zaškrtnete políčko automatického prodlužování, náš systémový denní cron engine vám službu na konci období automaticky prodlouží o dalších 30 dní, pokud máte v peněžence dostatek AVE tokenů. Pokud kredit klesne pod požadovanou úroveň, služba jednoduše vyprší a auto-renew se automaticky deaktivuje.

    help_outline Jaké výhody a slevy nabízejí předplatné balíčky (Start, Profi, Elite)?

    Pokud využíváte více doplňků najednou, doporučujeme sáhnout po našich **předplatných balíčcích**, které vám ušetří až **37%** z běžné ceny:

    4px; color: #ff6f00;">inventory_2 BALÍK „START“: Vlastní adresa + Video Showcase.
     - *Běžná cena:* 4.00 AVE | **Zvýhodněná cena: 2.90 AVE / 30 dní** (Úspora 27%)
    local_fire_department BALÍK „PROFI PRODEJCE“: Vlastní adresa + Video Showcase + TOP Prodejce + Zlatý profil.
     - *Běžná cena:* 11.00 AVE | **Zvýhodněná cena: 6.90 AVE / 30 dní** (Úspora 37%)
    workspace_premium BALÍK „AVE ELITE“: Všech 5 prémiových služeb v jednom (Vlastní adresa + Video Showcase + TOP Prodejce + Zlatý profil + AVE Hunter).
     - *Běžná cena:* 14.00 A **Zvýhodněná cena: 8.90 AVE / 30 dní** (Úspora 36%)

    Všechny balíčky podporují volbu **automatického prodlužování**, kterou můžete kdykoliv v Dashboardu vypnout nebo zapnout.

    help_outline Jak funguje změna balíčku (např. na vyšší) nebo jeho předčasné ukončení?

    Pokud se kdykoli rozhodnete změnit svůj balík (například přejít ze START na PROFI), změna proběhne okamžitě v momentě nákupu nového balíku. Nemusíte čekat na konec měsíce.

    Jaká jsou pravidla?
    Nový 30denní cyklus: Nákupem nového balíčku vám začíná zcela nový 30denní cyklus. Platnost balíku a všech jeho výhod se od tohoto momentu prodlouží na celých nových 30 dní.
    Zbývající čas: Původní balíček je okamžitě nahrazen novým. Zbývající dny ze starého balíku se nepřenášejí a neodečítají z ceny nového. Doporučujeme proto měnit balík těsně před jeho vypršením, pokud nové funkce nepotřebujete naléhavě ihned.
    Automatická obnova: Při nákupu nového balíku se systém zeptá na automatické prodlužování. Pokud jej potvrdíte, od nynějška se vám bude každých 30 dní automaticky obnovovat již tento nový balíček.

    help_outline Nabízíte roční předplatné pro vlastní adresu (@username)?

    Ano, samozřejmě! Chápeme, že pro budování dlouhodobé značky nebo firmy nechcete každý měsíc myslet na prodlužování své unikátní adresy. Proto jsme do konfigurátoru přidali výhodné roční období:

    • **30 dní** za základní cenu **3,00 AVE**.
    • **365 dní (1 rok)** za mimořádně výhodnou cenu **30,00 AVE**.

    Aktivací ročního předplatného získáte svoji adresu na celý rok** (což odpovídá 2 měsícům předplatného zcela zdarma!).

    help_outline Jak mohu bezpečně převést nebo prodat AVE tokeny (P2P a Escrow)?

    Na portálu AVEINO podporujeme svobodnou komunitní tvůrčí ekonomiku! Influenceři, kteří nasbírají mnoho **Vytížených AVE** z pozvánek a soutěží, je mohou bezpečně převést (prodat) jiným prodejcům za reálné peníze (například za 70 € za každých 100 AVE).

    100% Bezpečný a zárukou krytý převod (System Escrow): přes systémovou úschovnu:
    1. Odesílatel (influencer) zadá převod. Systém mu **ihned zablokuje** tokeny a uloží je do naší bezpečné úschovy.
    2. Příjemci cinkne ověřené oznámení, že tokeny na něj čekají zamčené v úschově Aveino. Ví, že obchod je 100% reálný.
    3. Příjemce bezpečně pošle dohodnuté peníze (např. na bankovní účet nebo Revolut) influencerovi.
    4. Příjemce zaplatí systémový **poplatek 5 % (5,00 AVE / 5 €) ze svého Zakoupeného zůstatku** (tyto reálná eura jdou přímo portálu).
    5. Odesílateli (influencerovi) se strhne **poplatek 5 % (5,00 AVE) z his Vytěžených tokenů** (tyto se navždy **spálí**).
    6. Odesílatel zkontroluje svou banku a klikne na „Potvrzuji příjem peněz“. Systém okamžitě uvolní a připíše 100 AVE příjemci!

    Řešení sporů (Dispute):
    Pokud by se vyskytl anykoliv problém (např. kupující zaplatil poplatek 5 €, ale neposlal influencerovi platbu, nebo naopak), kterákoli strana může jedním kliknutím**. Administrátor portálu jako nezávislý arbitr prověří bankovní výpisy a převod ručně buď schválí, nebo tokeny vrátí odesílateli. Vše probíhá se 100% bezpečností!

    help_outline Co je Číslo peněženky (Wallet ID) ak čemu slouží?

    **Číslo peněženky (Wallet ID)** je váš unikátní 9-místný bankovní identifikátor (např. 509 238 104), který slouží k **maximálně zabezpečeným a anonymním P2P převodům** AVE tokenů mezi uživateli.

    • **100 % **100 % ** peněženky nelze vyhledat nebo otevřít váš inzertní profil (URL odkaz aveino.eu/@cislo vrátí chybu). Vaše prodejní a inzertní aktivity tak zůstávají zcela chráněny.
    • **Pohodlné kopírování:** Své číslo peněženky najdete přímo ve své Peněžence na zbytkové kartě, odkud jej můžete jedním kliknutím zkopírovat a poslat známému.
    • **Jednoduchý převod:** Při posílání Tokenů přes P2 peněženky (může být zadány s mezerami i bez nich). Systém jej automaticky rozpozná a bezpečně nasměruje platbu správnému uživateli.

    help_outline Jak mohu získat (vytěžit) AVE tokeny zcela zdarma?

    AVE tokeny nemusíte pouze nakupovat, můžete je jednoduše vytěžit (získat) propagací a aktivitou:

    Uvítací program (Win-Win): Pozvěte přítele přes váš affiliate odkaz. Při registraci oba okamžitě získáte +0,50 AVE. Když si přítel ověří profil platební kartou, vy získáte dalších +1,00 AVE!
    Sdílení systémových reklam: V sekci „Propagace a odměny“ můžete jednou za 24 hodin zasdílet naši kampaň na Facebooku nebo Instagramu a získat + Psaní recenzí: Ohodnoťte prodejce po úspěšném obchodu. Za každé konstruktivní slovní hodnocení s hvězdičkami vám systém připíše +0,10 AVE.

    help_outline Co je to Měsíční tombola (Love) a Soutěžní žebříček (Leaderboard)?

    Pro aktivní uživatele pořádáme každý kalendářní měsíc skvělé soutěže:

    Měsíční tombola (losování): Každý pozvaný a Stripe-ověřený přítel v daném měsíci vám přinese 1 lístek do tomboly. Na konci měsíce systém náhodně vylosuje jednoho výherce, který získá 10,00 AVE!
    Soutěžní žebříček (Leaderboard TOP 3): Tři nejaktivnější profily s nejvyšším počtem pozvaných ověřených přátel v měsíci získají pevné bonusy: 1. místo 2. 5,00 AVE a 3. místo 3,00 AVE.
    Stripe Premium Boost: Máte-li ověřený profil (zelený štít), k vaší případné výhře v tombolu nebo žebříčku vám automaticky připíšeme extra bonus +2,00!

    help_outline Jak funguje Aukční síň ak čemu slouží dražení adres?

    Aukční síň je exkluzivní trh, kde probíhá dražba prémiových adres (například Genesis jmen jako @sluzby, @reality, @auto, @it) a adres, kterým vypršela ochranná lhůta
    . dražby:

    • Každá aukce trvá přesně 48 hodin.
    • Zájemci mohou přihazovat své AVE tokeny. Minimální příhoz je 1,00 AVE nad aktuální nejvyšší nabídku.
    • Nabídnuté tokeny jsou během dražby bezpečně uzamčeny v systému. Pokud někdo vaši nabídku překoná, vaše tokeny se vám **okamžitě vrátí** zpět do peněženky.
    • Vítěz s nejvyšší nabídkou v době ukončení získává danou adresu na celých **365 dní** (1 rok) zcela zdarma bez dalších poplatků!

    help_outline Jak funguje ztráta, ochranná lhůta a dražba měn?

    Pokud si předplatné vlastní adresy po 30 dnech neprodloužíte, spustí se **7-denní ochranná lhůta**. Během této doby je vaše adresa zamčena pro váš účet (nikdo jiný ji nemůže získat), ale návštěvníkům se zobrazí zaparkovaná stránka „Obchod je dočasně zavřený“. Ve vašem dashboardu bude svítit červená časomíra s výzvou k prodloužení.

    Veřejná dražba měn:
    Pokud adresu do 7 dnů neprodloužíte, vlastnictví propadne a jméno bude automaticky umístěno do veřejné **Aukční síně měn** na 48 hodin. Ostatní uživatelé mohou o toto jméno bojovat přihazováním AVE tokenů. Nejvyšší nabídka vyhrává! Pokud o jméno nikdo neprojeví zájem do 7 dnů, uvolní se zpět pro kohokoli za základní cenu 3 AVE.

    help_outline Jak fungují Sponzorované VIP Boxy (Rotující inzeráty) a jejich dražba?

    Kromě běžného topování nabízí AVEINO i 3 prémiové, exkluzivní a neseseditelné VIP pozice (Zlato, Stříbro a Bronz), které se zobrazují úplně nahoře vyhledávání nad všemi ostatními inzeráty. Pokud je VIP místo volné nebo se blíží jeho expirace, spustí se 48hodinová dražba. Vítěz si své místo předplatí na následujících 30 dní.
    Záloha 10 AVE: Pro zúčastnění se jakékoli aukce na našem portálu (včetně VIP Boxů) je vyžadováno, abyste měli v Peněžence k dispozici alespoň 10 AVE jako bezpečnostní zálohu, která se vám při příhozu vrátí.
    Zvýhodněné počáteční ceny: Cena za VIP místo závisí na pozici a kategorii (např. Globální Zlato začíná od 120 AVE, podkategorie od 30 AVE). Nižší pozice (Stříbro a Bronz) mají vždy výraznou počáteční slevu z vyvolávací ceny (50% a 75%), aby motivovaly účastníky.
    Spýtať sa AI pomocníka
    auto_awesome
    settings Nastavení

    Můj Účet

    person
    photo_camera

    Hosť

    host@aveino.eu

    Nejste přihlášen

    Pro přístup k nastavením účtu a správě profilu se prosím nejprve přihlaste.

    Vzhled a Rozhraní

    Světlé téma Přepínání mezi světlým a tmavým tématem celého webu
    Vizuální animace Umožňuje plynulé přechody a interaktivní efekty na portálu

    Chování a AI

    Inteligentní doplňování lokalit Automatické doplňování měst a obcí na základě PSČ při vyhledávání
    AI generování inzerátů Automaticky doporučovat texty a vylepšení inzerátu při jeho tvorbě
    Aktivní AI inteligentní notifikace Upozornit mě na zlevnění nebo podobné inzeráty v mých sledovaných

    Přizpůsobení designu

    Zvolte si hlavní akcentovou barvu portálu AVEINO. Tato barva přebarví všechny důležité prvky, tlačítka, aktivní odkazy a vizuální prvky na celém portálu.

    Objevte AVEINO Premium

    Získejte více zobrazení inzerátů, zvýraznění a inteligentního AI asistenta bez limitů.

    Bezpečnost účtu

    password Změna hesla

    verified_user Vícestupňové ověření (2FA / 3FA)

    Dvoustupňové ověření (E-mail) Při přihlášení bude vyžadován 6-místný kód, který vám zašleme na e-mail.
    Bezpečnostní otázky (3. stupeň) Systém se vás při přihlášení zeptá na náhodnou otázku ze tří, které si sami definujete.

    Datové Kontrolky

    Vymazat lokální paměť cache Vyčistí historii vyhledávání a naposledy zadané PSČ z prohlížeče
    Exportovat inzeráty Stáhnout všechny vaše inzeráty a data ve formátu JSON
    Stáhnout JSON
    Zrušit můj účet Natrvalo odstraní váš účet, inzeráty a všechna spojená data bez možnosti obnovy